Садржај

• Кораци
• Питања и одговори заједнице
• Савети

Остали одељци

АОЛ је компанија која нуди многе услуге засноване на Интернету, попут тренутних порука, медијских упозорења и услуга е-поште. Контактирање велике компаније као што је АОЛ може бити фрустрирајуће, посебно ако имате проблема са мрежним налогом и одмах вам треба помоћ. Да бисте контактирали АОЛ, користите им друштвене мреже да бисте им послали поруку, назвали линију за корисничку подршку на 1-800-827-6364 или користите њихову подршку путем е-поште да бисте брзо добили одговоре на своја питања.

Кораци

Метод 1 од 2: Позивање АОЛ-а

1. 

   Позовите корисничку подршку да бисте се пријавили или ресетовали лозинку. За општу подршку за рачун или за ресетовање лозинке позовите линију за корисничку подршку. Отворени су од понедељка до петка од 8 до 12 сати (ЕСТ) и суботом од 8 до 22 сата (ЕСТ).
   • Број линије за корисничку подршку је 1-800-827-6364.
   • Ако имате рачун у АОЛ-у који плаћате, овај број можете назвати 24 сата дневно 7 дана у недељи.

2. 

   
   
   Користите АОЛ-ове услуге ТТИ ако сте глуви или наглухи. Ако требате да позовете АОЛ и ако имате текстуални телефон, можете да позовете засебан број да бисте разговарали са представником преко свог ТТИ уређаја. Морате имати опрему која има ТТИ да бисте позвали овај број.
   • Позовите 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   Ако је потребно, обратите се представнику корисничке службе који говори шпански. Ако је шпански ваш примарни језик, позовите посебну шпанску линију за бригу о купцима за АОЛ. Моћи ћете да разговарате са особом за подршку у потпуности на шпанском.
   • Шпанска линија за бригу о купцима је 1-866-885-5117.

Метод 2 од 2: Контактирање АОЛ-а на мрежи

1. 

   
   
   Пошаљите корисничку помоћ е-поштом за општу подршку. Ако имате питања о свом налогу или треба да се обратите нечему што није временски осетљиво, пошаљите е-пошту корисничкој подршци компаније АОЛ. Они ће вам одговорити у року од 24 до 72 сата.
   • Пошаљите е-маил на суппорт@аол.цом за помоћ.

2. 

   Разговарајте са АОЛ подршком ако сте плаћени члан. Чланови АОЛ-а који имају плату добијају приступ линији за подршку путем ћаскања 24 сата дневно, 7 дана у недељи. Можете да ћаскате са њима преко свог АОЛ налога након што се пријавите или ако одете на хттпс://гет.аол.цом/ливесуппорт.
   • АОЛ Ливе Суппорт такође долази са безбедносним производима за преузимање на ваш рачунар.

   Савет: Можете да платите 9,99 УСД месечно за АОЛ Ливе Суппорт Плус налог да бисте добили приступ овој линији за ћаскање. Пратите ову везу да бисте се пријавили за плаћени пакет: хттпс://планс.аол.цом/јоин

3. 

   За брзи одговор контактирајте АОЛ на Фацебоок-у или Твиттер-у. Уместо слања е-поште, можете да користите друштвене медије да бисте послали поруку АОЛ-у. Користите директне поруке на Фацебоок-у или Твиттер-у да бисте приватно поставили питање или означите АОЛ у Твеет-у или Фацебоок-у да бисте јавно поставили питање.
   • АОЛ вам неће моћи помоћи у вези са рачуном или питањима о приватности путем друштвених мрежа из разлога приватности.
   • АОЛ-ов Фацебоок налог је хттпс://ввв.фацебоок.цом/аол/
   • АОЛ-ов Твиттер налог је хттпс://твиттер.цом/аолсуппортхелп

4. 

   Пошаљите имејл њиховом заштитарском тиму за ванредне ситуације. Ако сте пронашли рањивост у АОЛ-овом систему или сте открили АОЛ податке изван њиховог система, пошаљите е-пошту тиму за безбедност. На вашу е-пошту ће се одговорити само ако сигурносни тим то сматра озбиљном претњом.
   • Пошаљите е-маил на сецвулн@теамаол.цом за безбедносна питања.

Питања и одговори заједнице

Савети