Садржај

• Кораци
• Упозорења

Постављање питања је основни начин добијања информација. Али, као и за све остало, потребна је вештина. Постављање отворених питања је пријатељски начин за укључивање људи у разговор. Познавање разлике између отворених и затворених питања пуно вам помаже у каријери и друштвеном животу.

Кораци

Метод 1 од 2: Разумевање отворених питања

1. 

   Сазнајте шта је отворено питање. Пре него што почнете да постављате ефикасна отворена питања, морате да научите која су то питања. Отворено питање је оно на које је потребан потпун одговор користећи се сопственим знањем и осећањима. Они су објективни, не наводе особу да одговори и резултирају одговором са много речи. Неки примери отворених питања су:
   • „Шта се догодило након мог одласка?“
   • „Зашто је Карлос отишао пре Сузане?
   • „Шта су сви мислили о торти?
   • "Причај ми о свом радном дану."
   • „Како вам се свиђа нова сезона у емисији?“

2. 

   
   
   Не постављајте затворена питања. На затворено питање одговара се у неколико речи. Користе се за добијање конкретних чињеница и информација. Неки примери затворених питања су:
   • "Кога ћете изабрати?"
   • „Која је марка вашег аутомобила?“
   • "Јеси ли разговарао са Бетом?"
   • „Да ли је Сусана изашла са Царлосом?
   • „Да ли су сви завршили торту?
   • Затворена питања завршавају разговор. Они не позивају људе да елаборирају, разговарају о себи или дају информације испитивачу.

3. 

   
   
   Препознајте карактеристике отвореног питања. Понекад људи мисле да су постављали отворена питања када то није тачно. Да бисте у разговору постављали отворена питања, сазнајте више о њиховим карактеристикама.
   • Захтевају да се особа заустави, размисли и размисли.
   • Одговори нису чињенице, већ лична осећања, мишљења или идеје о некој теми.
   • Када се користе отворена питања, контрола се преноси на особу која мора да одговори на питање, ради размене идеја. Ако контрола разговора остаје на особи која поставља питања, то значи да то радите погрешно. Ова техника чини да разговор више личи на разговор за посао или испитивање, што није ни угодно ни пријатно.
   • Избегавајте питања са следећим карактеристикама: одговори пружају чињенице; на питања је лако одговорити; одговори се дају брзо и захтевају мало или нимало размишљања. Питања са овим карактеристикама су затворена.

4. 

   
   
   Научите језик отворених питања. Да бисте били сигурни да постављате отворена питања, морате да научите језик који је у питању. Отворена питања почињу врло конкретно.
   • Отворена питања почињу следећим речима: зашто, како, шта, опишите, реците ми ... или шта мислите ...
   • Иако „реци ми“ није почетак питања, резултат је исти као и отворено питање.
   • Затворена питања такође имају одређени језик. Ако желите да избегнете затворена питања, не започињте питања са: јесте / нисте, били / нисте, нећете / нећете.

2. метод од 2: Коришћење отворених питања

1. 

   Користите отворена питања да бисте добили смислене одговоре. Један од главних разлога за коришћење отворених питања је добијање дубоких, смислених и рефлективних одговора. Постављање таквих питања позива људе да се отворе, јер показујете да вас занима шта они имају да кажу.
   • Не користите затворена питања када желите смислене одговоре. Ова питања узрокују прекид разговора. Одговори од једне речи отежавају изградњу разговора или односа. Затворена питања такође често добијају непримерене одговоре.
   • Питајте отворена питања када желите детаљна објашњења.
   • Користите отворена питања за проширивање разговора након постављања затвореног питања и добијања чињеница или одговора од једне речи. На основу чињенице или одговора створите читав разговор са отвореним питањима.

2. 

   Наведите ограничења. Отворена питања понекад могу бити превише отворена. Начин на који се изражавате је веома важан, посебно ако желите одређену врсту одговора.
   • Ако покушавате да закажете састанак, могли бисте да питате: „Шта тражите од особе?“ Особа може да одговори физичким карактеристикама, док сте ви желели да разговарате о личности. Уместо тога, поставите конкретнија, параметарска питања: „Какав лик тражите у човеку?“

3. 

   Покушајте да питања постану све отворенија. У овој методи започните са врло уским питањем, пређите на шире питање, а затим на отворено питање. Ова метода је добра ако покушавате да сазнате одређене детаље о некоме. Такође делује ако покушавате да привучете нечију пажњу на неку тему или покушавате да некога учините самопоузданијим.
   • Ако имате проблема да особу отворите помоћу отворених питања, покушајте прво да поставите ограничена питања, а затим пређите на отворена питања након што укључите особу у разговор. Пример ове ситуације је разговор са децом. Почињете са питањем попут: "Шта се данас догодило у школи?" а одговор је „Ништа“. Наставите са питањем попут: „Шта мислите како вам иде у причама?“ Ово питање ће вероватно започети разговор.

4. 

   Наставите разговор. Користите отворена питања да бисте наставили разговор након других питања. Ова отворена питања могу се постављати након других отворених питања или затворених питања.
   • Питајте „зашто“ и „како“ да наставите разговор и добијете дужи одговор након постављања затвореног питања.
   • Када особа заврши са говором, поставите отворено питање које се односи на оно што је управо рекла или које се односи на оно што је управо рекла. Ова стратегија показује вашу забринутост и интересовање за оно што особа говори.

5. 

   Повежите се са људима. Отворена питања су одличан начин да се с неким повежете путем разговора. За разлику од затворених питања, отворена питања подстичу дубљу и садржајнију размену између двоје људи.
   • Постављајте отворена питања да бисте сазнали више о некој особи. Често отворена питања подстичу особу да прича о себи. Постављањем питања за наставак разговора можете да наставите да откривате информације о тој особи.
   • Отворена питања могу показати интересовање, саосећање или забринутост за некога. Ова питања захтевају више личних и ангажованих одговора. На питање „Како се осећате?“ или „Зашто плачеш?“, позивате особу да подели осећања. Питајући „да ли си добро?“ само захтева да особа одговори са „да“ или „не“.
   • Постављајте отворена питања да бисте започели разговор са тихом, нервозном или непознатом особом. Ова питања могу учинити особу да се осећа угодно и подстаћи је да се отвори.
   • Користите отворена питања како не бисте вршили притисак или утицали на одговор особе. Већина отворених питања су неутрална питања. Начин постављања затворених питања може натерати особу да притисне да одговори на одређени начин. На пример, подстицајно питање може бити: „Мислили сте да је ова хаљина лепа, зар не?“, Док би отворено неутрално питање било: „Шта мислите о овој хаљини?“. Допуне попут „зар не мислиш?“, „Зар не?“, „Тачно?“ или "зар није тачно?" они могу претворити отворена питања у индуктивна питања, наговештавајући да се особа са којом разговарате слаже са вама. Не користите их са отвореним питањима.
   • Пазите да не постављате превише лична питања или која захтевају пуно личних података. Када постављате питање, размислите о нивоу удобности особе која одговара. Ако сте икада поставили врло лично питање, само поставите мање лично питање.

6. 

   Постављајте питања која могу имати много одговора. Отворена питања су одлична за расправе. Они подстичу различите одговоре, мишљења и решења. Такође подстичу креативно размишљање и потврђују идеје људи.
   • Отворена питања укључују софистициране језичке вештине. Можете користити отворена питања са децом и ученицима језика да бисте им помогли да подстакну размишљање и побољшају језичке вештине.

7. 

   Постављајте питања која подстичу људе да говоре. Разговор је уметност са којом многи људи имају проблема. Разговор са странцима може бити застрашујући, али отворена питања помажу другима да подстакну разговор и повезивање.

8. 

   Користите анкете. Отворена питања могу деловати као анкета. Постоје две различите методе постављања анкетних питања:
   • Анкета ради појашњења. Ако поставите отворено питање које резултира општим одговором, поставите друго отворено питање да бисте га разјаснили. На пример, ако некога питате: „Зашто волиш да живиш овде?“ а она одговара: „због погледа“, можете да поставите још једно питање ради разјашњења, попут: „Како то?“
   • Анкета за завршетак. Када се добије јасан и потпун одговор на отворено питање, можете поставити више питања да бисте добили додатне информације. Неки примери примене питања која траже појашњење су: „Шта још волите?“ или „Који други разлог имате?“
   • Не користите: „Нешто друго?“ Ово је затворено питање и може резултирати једноставним одговором „не“. (осим што изгледате као конобар)

9. 

   Подстакните креативност. Једна од награда постављања отворених питања је подстицање креативности. Одређене врсте отворених питања захтевају одговоре који подстичу људе да прошире границе мисли.
   • Нека отворена питања захтевају предвиђања. Питања попут: „Ко ће победити на изборима?“ или „Какав би био ефекат победе овог кандидата за нашу државу?“ захтевају стварање могућих сценарија.
   • Понекад ова питања такође натерају људе да размишљају о последицама. Питајући особу „Шта би се догодило ако ви ...“ или „шта би се догодило ако ...“, подстичете ту особу да размисли о узроку и последицама датог сценарија.

10. 

    Покушајте да натерате особу да вам упути отворена питања. На овај начин разговор постаје равноправнији и почињете да учествујете у разговору на други начин, осим постављања питања. Да би вас неко питао, немојте одједном давати све детаље приче или своје мишљење. Дозволите другој особи да вас упозна на свој начин.

11. 

    Гледати. Постављање правих питања нема смисла ако не слушате. Понекад поставимо следеће питање, а да уопште не обратимо пажњу на одговор на прво питање. Пропуштате сјајне могућности када не обраћате пажњу. Не журите да говорите! Послушајте одговор на питање које сте прво поставили и мирно уживајте у разговору.

Упозорења

• Особа која се осећа нелагодно да одговара на отворена питања не разуме куда желите да идете са њима или заправо не жели да одговори на њих. Можете покушати да дате мало објашњење. Ако се и даље опире, разлог може бити лични одговор или тема коју особа не жели да истражује.
• Отворена питања могу резултирати дугим и досадним одговорима. Ако желите да буду кратки и релевантни, будите конкретни када постављате питања.