Садржај

• Кораци
• Савети
• Упозорења

Процењује се да је у 2010. години 70% компанија у Бразилу претрпело крађу материјала и преваре, што је створило губитак од 2,2 милијарде долара; ови подаци се односе на сектор малопродаје, а ово није злочин без жртава; крађа канцеларијског материјала узрокује новчану штету предузећима и заједницама којима опслужује, јер тај новац директно утиче на њихов профит, узрокујући да повећају вриједност својих производа да уравнотеже губитке. Срећом, постоје мере које могу предузети сви у организацији, од власника до најосновнијег запосленог, како би ухватили оне који краду и обуздају ову праксу.

Кораци

Метод 1 од 3: Хватање непоштених запослених ако сте ви надзорник

1. 

   Забележите сваки детаљ догађаја. Ваш највећи савезник ухватити запослене како краду су информације. Чим примијетите крађу, потрудите се да прикупите податке као што су вријеме, мјесто и, ако је могуће, ко је био у тренутку када се то догодило.
   • Подаци које можда желите да снимите и / или преузмете из својих извештаја су:
     • Тачно време и датум када је новац или роба недостајао;
     • Укупан износ на отварању и затварању благајне или продајног места (ако је реч о крађи новца)
     • Извештаји о бројању и продаји залиха (у случају крађе производа)
     • Имена запослених који су радили у време крађе;
     • Ако је могуће, подаци о приступу, уносу и изласку итд.
     • Извештаји о трошковима запослених
     • Извештаји о проверама материјала
   • Ако немате ове информације, почните их снимати чим нешто посумњате. Овај једноставан став је довољан да спречи будуће крађе, али ако се то не догоди, будите спремни да схватите ситуацију.

2. 

   
   
   Потражите недоследне информације у својим записима. Филтрирајте претрагу, гледајући у извештаје случајеве када се „бројеви не подударају“. Другим речима, пронађите записе о којима недостаје материјал или новац. Што су бољи ваши извештаји, већа је вероватноћа да ћете наћи чврсте доказе крађе.
   • На пример, рецимо да читате инвентар и видите да је одређеног дана на почетку радног дана било 20 скупих паметних телефона и 10 на крају радног дана, али само девет њих има евиденцију продаје. Ово је озбиљно упозорење које би требало истражити.

3. 

   
   
   Обратите додатну пажњу на функције регистрара. Запослени који краду новац од продавача, користе посебне тактике за прикривање крађе; у основи то укључује храњење регистра с погрешним функцијама и искориштавање могућности да се стави нешто новца. На пример, непоштени запослени може да користи функцију „поврат рачуна“ за крађу; када купац даје новац запосленом, може да притисне тастер „повраћај новца“ који отвара ладицу за благајну, да купцу промени и узме новац из отворене благајне. Купац тешко да ће приметити и продаја неће бити покренута.
   • Функције благајне које се морају пажљиво надгледати:
     • Преокрет
     • Деволутион
     • $ 0 продатих предмета
     • Извештаји или примања (непоштени запослени могу џепарати новац док систем штампа извештај).

4. 

   
   
   Ако се новац краде, инсталирајте готовину. У овом систему, запослени присваја количину новца коју има у благајни на почетку смене и поново на крају смене, упоређујући вредности са извештајем о продаји; релативно је једноставна и мада не спречава све врсте крађа са благајне, функционална је за хватање најхрабријих лопова.
   • Употреба стандардизоване табеле за унос / излаз олакшава овај систем запосленима и супервизорима. Ступци које морате укључити у прорачунску табелу су:
     • Почетни новац
     • Новац од продаје
     • Продаја кредитном / дебитном картицом или чеком
     • Износ продаје
     • Коначни новац

5. 

   Када је то могуће, консултујте податке система за праћење предузећа или продавнице. Ако ваше предузеће има ЦЦТВ, прегледајте снимке ради доказа о крађи (посебно ако су камере усмерене на места која су највише склона крађи, као што је регистар). Користите ове информације да одредите време и место на којима се догодила крађа, а затим припазите на знакове који могу открити ко краде, као што су:
   • Руке запосленог који новац из регистра доносе у свој џеп;
   • Рачуни за новац који иду од регистра до кабинета запослених;
   • Чудне навике око регистра (запослени може суптилно да пријави продају да би се касније присетио колико је било узето и у складу са тим промени извештај)
   • Роба која се завршава у џеповима капута, торби, руксака итд.
   • Производи у добром стању који ће завршити у смећу
   • Неовлашћени приступ сефовима, благајнама итд.
   • Приступ радном месту након радног времена

6. 

   Водите појединачне интервјуе са запосленима да бисте добили више информација. Док запослени који краду неће признати да се директно сукобљавају, поштени могу пружити драгоцене информације. Размислите о томе да позовете своје запослене у вашу канцеларију на отворену, личну дискусију да бисте разговарали о крађама са којима се компанија суочила. Можете директно да питате да ли знају некога ко краде објекат и да ли су вољни да вам помогну да разбијете ту лошу навику. Такође можете искористити прилику и спровести политику компаније о крађи.
   • Обавезно водите те разговоре појединачно и иза затворених врата. Могуће је да ће се запослени осећати угодније ако не мора да се суочи са осталим присутним запосленима.
   • Од вас ће се тражити да интервјуишете већину своје радне снаге (свака ако је могуће). Дакле, ако је неко отпуштен као резултат ових разговора, нико не може бити издвојен као тврд човек, као што су сви интервјуисани.

7. 

   Размислите о ангажовању спољног истражитеља који ће обавити унутрашњу ревизију. Вреди упамтити да власници и надзорници нису дужни сами борити се против крађе. Постоји широк избор независних консултаната и истраживачких фирми специјализованих за сигурност имовине и спречавање крађе. Иако су трошкови ангажовања једне од ових фирми можда толико високи да их у случају мањих крађа не исплати, за веће крађе су неопходни.
   • Ова врста помоћи је такође посебно корисна ако се новац обрише на рачуноводственом нивоу. Непоштени рачуновође могу да „украду“ релативно велике количине новца путем платних спискова, не скрећући пажњу на себе. За проневјеру ових размјера неопходна је интерна ревизија од стране заштитарске компаније.

8. 

   Лоповима се супротставите само ако имате неодољиве доказе. Не отпуштајте или оптужујте запосленог за крађу без оправдања, то ће умањити морал вашег тима и учиниће вам да личите на кога год желите. Ови проблеми могу бити посебно лоши ако се покаже да нисте били у праву када је крао. Да бисте избегли ову врсту ситуације, сачекајте док не будете имали доказе о крађи пре него што подузмете било коју радњу.
   • Поред тога, важно је запамтити да ако је запослени који су регистровани у портфељу отпуштени из праведног разлога без доказа, можда ћете бити под радном тужбом. С друге стране, ако га отпустите без разлога, не морате ништа да доказујете.

Метод 2 од 3: Стварање предузећа против доказа крађе

1. 

   Креирајте анонимни систем пријављивања. Ако покушавате да одвојите лоше јабуке од свог тима, олакшајте да вам добре јабуке помогну. Имајући анонимни систем пријављивања, ваши запослени ће се слободно пријавити крађом и другим непримјереним понашањем без осјећаја да им пријети; ово им омогућава комуникациони канал да разговарају и о другим стварима, као што су сумње, забринутости и конструктивне критике. Ово може значајно побољшати радно окружење.
   • Добре идеје за имплементацију овог система укључују:
     • Кутија за мишљење негде у установи (попут паузе за паузе) у којој се запослени неће изненадити стављањем коментара унутра.
     • Налог е-поште конфигуриран за скривање свих адреса запослених у сурадњи.
     • Анонимни програм за повратне информације треће стране (попут 3сикти, Суггестионок итд.)

2. 

   Користите софтвер који бележи све активности на продајном месту. Знајући да је свака функција благајне евидентирана и надзирана инхибира крађу.Размислите о кориштењу софтвера који извештава о овим функцијама или за који су потребне потврде менаџера за потврду и контролише ваше продајно место.
   • Овај софтвер обично долази из фабрике, уграђен је у регистре, али ако је ваш врло стар, можда би било добро да га ажурирате да бисте имали боље безбедносне могућности.
   • Савремени производи на продајним местима су:
     • АмберПОС
     • Продаја ПОС
     • Лигхтспеед Ретаил
     • иВенд Ретаил
     • НЦР Цоунтерпоинт ПОС и управљање малопродајом

3. 

   Ако не користите неки од ових софтвера, инсталирајте телевизор затвореног круга. За непоштеног запосленог, идеја да је надзорник увек на видику може бити прилично застрашујућа, што ће их спречити да краду. Постављање само неколико камера на кључним локацијама (које упућују на благајну, на пролазима који имају скупље производе итд.) Пружа неупитне доказе у случају крађе и то ће увелико обесхрабрити сваку крађу.
   • Чак и лажне камере могу спречити крађу, под претпоставком да су запослени не знају које су, наравно, лажне. Међутим, препоручује се ова јефтина опција да "повећа" перцепцију надзора као подршке постојећим камерама и, самим тим, не треба бити усвојена искључиво - потребан вам је прави ЦЦТВ.

4. 

   Размислите о другим правним опцијама праћења. Надзор запослених током радног времена није ограничен на камере. На располагању је неколико алата и, овисно о тежини крађа, можете их користити или не желите користити. Буди сигуран да ваш надзор не крши закон где се налазите (на пример постављање камера у купатилу) или услове које сте потписали ви и запослени. Такође, не заборавите да обавестите све пре него што почнете да користите ове алате.
   • Остале методе контроле су:
     • Провера историје приступа веб страницама
     • Аутоматско скенирање комуникација помоћу кључних речи
     • Надгледање текстуалних порука, е-маилова, приступ Ви-Фи мрежи на личним уређајима итд.
     • Ангажовање заштитара
     • Употреба софтвера за пријављивање на картици за приступ важним областима
   • Међутим, имајте на уму да негативне последице могу наступити ако постоји превелика будност. Учинити да се ваши запослени осећају као да су у „Биг Бротхер“ вези може имати штетне утицаје на морал, посебно ако све ове мере нису уобичајене у вашој индустрији.

5. 

   Покушајте да имате лични однос са сваким запосленим. Већина ХР одељења наводи три разлога крађе на послу: запослени има велике дугове ван посла и прибегава се крађи да би добио тај додатни новац; запослени се могу осећати искоришћеним или потцењеним; а запослени то чини јер је прилика тек стигла. Иако је тешко идентификовати први случај, а трећи је питање јачања сигурности, други случај је како се осећају запослени. Укратко, запослени имају мању вероватноћу да буду опљачкани ако воле послодавца и осећају да су препознати и вредновани.
   • Ево неколико савета о томе како да гајите корисне односе са запосленима:
     • Увек неформално разговарајте о својим животима, сновима итд.
     • Понудите бонусе и бонусе за добро обављен посао.
     • Трудите се да разговарате барем мало са сваким запосленим.
     • Размислите о организовању друштвених активности ван посла (празнична забава, окупљања након рада, итд.)
     • Будите подршка њиховим потенцијалним жалбама и фрустрацијама.
   • Размислите на овај начин: у истраживању из 1976. године више од половине испитаника који су признали да су крали са радног места тврдили су да су то учинили без своје властите кривице. Немојте бити тип послодавца због којег ваши запослени желе да краду од вас, уместо тога избегавајте овај проблем пријатељством са неким ко ради за вас.

6. 

   Промените мере безбедности након отпуштања. Иако је ретко, могуће је да бивши радници краду место након што су напустили компанију јер још увек имају значку, кључеве итд. Као предострожност, поново покрените све системе заштите и праћења након што некога отпустите. Зависно од вашег пословања, ово може да укључује:
   • Промените браве на вратима.
   • Промените електронске кодове за закључавање.
   • Промените податке за пријаву да бисте приступили е-пошти компаније, ви-фи-у итд.
   • Сакупите кључеве, картице или значке отпуштеног запосленика.

7. 

   Будите отворени за неконвенционалне методе заштите. Проблем крађе на послу инспирисао је многе компаније да буду креативне у напорима да зауставе ову праксу. Иако многа решења у даљем тексту нису погодна за све врсте компанија, постоје докази да могу решити ове ситуације.
   • Користите прозирне кесе за смеће. Запослени могу сакрити робу у смеће и сакрити је на сигурно место кад ће је одложити. Употреба прозирних кеса отежава то.
   • Захтевајте да се све картонске кутије изравнају пре рециклирања. То чини сложенијом крађу производа у кутијама користећи описану методу смећа.
   • Преместите намештај да бисте уклонили слепе мрље. Запослени вјероватно неће красти ако нема мјеста на којима их се не може видјети.
   • Урадите изненађујуће инспекције. Иако то иде против укуса запослених, они ће сигурно украсти далеко мање ако постоји шанса да се матичар одведе на ревизију без претходне најаве.
   • Повремено поделите „поклоне“. Давање робе која има мали промет вашим запосленима начин је стварања подстицаја против крађе. На пример, ако имате ресторан и утврдите да запослени увек краду храну, успоставите систем у којем могу да узимају храну која би била изгубљена кући.

Метод 3 од 3: Помоћ у борби против крађе као запосленог

1. 

   Ако приметите било какву сумњиву активност, обратите се свом шефу. Као запослени, немате исту снагу као надређени да изврше велике структурне промене на радном месту како би спречили крађу. Ипак, то не значи да вам не могу бити од велике помоћи. Ако видите, чујете или уочите било шта што личи на крађу, одмах то пријавите супервизору. Не шути и имајте на уму да ће вам у многим компанијама допуштање да краде колегицу саучесник.
   • На многим радним местима, посебно на оним где постоји велика разлика између запослених нижих нивоа и руководилаца или где су радници незадовољни својим пословима, можда постоји „култура ћутања“ у вези са крађама на послу, тј. , они који краду очекују да се други покрије, користећи насиље и дајући лед онима који нешто кажу. У том случају, немојте покварити свој однос са колегама тако што ћете директно ићи надређенима током посла; уместо тога, комуницирајте са е-поштом, телефоном или једним од следећих метода анонимности:

2. 

   Користите анонимне системе сугестија / притужби. Нажалост, на неким радним местима можете стећи репутацију снајпериста. У том случају покушајте да пријавите крађу анонимно. На тај начин ће се руководство моћи носити са ситуацијом, али нико неће знати да сте је обавестили.
   • Опције за одржавање поверљивости укључују:
     • Ставите анонимну белешку под врата ваших надређених.
     • О крађама пишите у облику повратне информације.
     • Пошаљите е-пошту надређенима користећи адресу направљену управо за то.
     • Упознајте надређене изван радног времена да бисте разговарали о проблему.

3. 

   Прикупите све информације пажљиво, али без претеривања. Ако видите прилику да документујете крађу на послу са својим белешкама, снимцима, фотографијама итд., То можете учинити, али пазите да вас не виде или је аутор Крађа ће одмах престати и више нећете радити ништа док сте у близини, што ће вам отежати да вас поново украдете како краду на дуже стазе. У најгорем случају можете стећи репутацију тврдог момка и оштетити ваш однос са другим колегама.
   • Знајте да је могуће напоменути место и време када се крађа догодила, као и ко ју је починио. Ако вам надређени верују и информације се поклапају са одступањима која опажају, дат ћете им довољно информација да предузму акцију, чак и без слика, филмова итд.

4. 

   Избегавајте да износите импулсивне оптужбе. Запослени имају обавезу да разговарају са надзорницима ако знају да су крађе почињене, али не би требало да им се наплаћује без подршке чврстих доказа. Штавише, чак и ако постоје докази, запослени који је украо не треба да буде понижен пред колегама или клијентима.
   • Оптужбе без доказа могу бити веома неугодне ако се утврди да су погрешне и такође ће негативно утицати на морал компаније тако што ће се у сваком тренутку промовисати лов на вештице.

Савети

• Ако желите знати више о крађи на послу, потражите академске чланке на интернету о овој теми.

Упозорења

• Не планирајте "део" на послу без изричитог одобрења ваших супервизора, то може бити хитац у стопало. Ко год је крао, ​​може открити да га прате (а) и да можете бити у хладноћи да сами предузмете акције. Надаље, запослени ухваћени у радњи могу реагирати импулсивно или гњевно, што доводи до сукоба и крајње негативне ситуације на радном мјесту.
• Не покушавајте да надгледате осумњичене за крађу на раду после сати. Ово је злочин и особа која је у питању може га искористити против вас.