Садржај

• Кораци
• Питања и одговори заједнице
• Савети
• Упозорења

Остали одељци

Ако се несавесно лечи у болничким условима, то може бити узнемирујуће. Нажалост, у америчком медицинском систему немар у болници може бити незгодна ствар. Иако је могуће да болнице буду одговорне за немар, поступак обично захтева много храбрости и истрајности. Почните од администратора болнице да бисте видели да ли можете да решите проблем на том нивоу. Ако вам администратори болнице нису спремни да вас угосте, ескалирајте свој проблем путем државних и савезних нивоа. Ако ништа друго не успе, разговарајте са адвокатом о подношењу тужбе.

Кораци

Метод 1 од 3: Рад са администраторима болнице

1. 

   Направите писани запис о нехату. Направите свој извештај што прецизнијим како би администратори могли правилно да се позабаве проблемом. Наведите датум и време сваког инцидента из нехата, као и имена било ког укљученог болничког особља.
   • На пример, ако вам соба није била очишћена током боравка, навели бисте дане боравка у болници и имена медицинских сестара, салонаца или других помоћника са којима сте разговарали у вези са стањем ваше собе.
   • Ако је немар трајна ствар, а не један инцидент, најбоље је започети дневник у који ћете бележити сваки засебан инцидент док су детаљи још увек свежи у вашем уму.
   • Ако то не желите учинити сами, члан породице или поверљиви пријатељ који вас посети често вам помогну да направите дневник.

2. 

   
   
   Напишите детаљно писмо администраторима болница. Стављањем писменог извештаја ствара се запис тако да можете доказати да сте о проблему обавестили администраторе болнице. Укључите детаље о немарном лечењу које сте доживели и јасно наведите шта желите да болница учини поводом тога. Затворите са роком 2 недеље након пријема.
   • У првом пасусу наведите своје име када сте били у болници и природу жалбе. Користите наредне пасусе да бисте пружили детаље о проблему.
   • Користите последњи пасус да бисте описали шта желите да се деси. На пример, можете написати: „Очекујем потпуно писмено извињење и 3.000 америчких долара штете коју сам претрпео због немара ове болнице. Овај износ се може применити на мој неизмирени рачун. Ако се не јавимо, ја ћу следити до 2 недеље након датума када сте примили ово писмо. "
   • Иако бисте то требали учинити што је пре могуће, можда вам се неће свидјети ако сте управо напустили болницу и још се опорављате. Пријатељ или члан породице може да напише писмо за вас - само се уверите да они укључују изјаву о томе ко су и какав је њихов однос са вама и да ли сте им дали дозволу да у ваше име реше проблем.

3. 

   
   
   Пошаљите писмо поштом овјереном поштом са траженом повратницом. Овлашћена пошта осигурава да тачно знате када су администратори болнице примили вашу жалбу како бисте могли да наставите даље како сте навели у писму. Такође вам даје доказ да су администратори примили вашу жалбу у случају да на њу не одговоре или предузму мере за решавање проблема.
   • Већина држава захтева да сарађујете са администраторима болница како бисте решили своју жалбу пре него што је пријавите државном здравственом одељењу. Држите картицу коју добијете поштом која показује да је писмо достављено - ако одете у државно одељење за здравље, можда ће вам требати да докаже да сте проблем прво пријавили администраторима болница.

4. 

   
   
   Наставите са својим писмом две недеље након што је примљено. Када поштом добијете картицу која вас обавештава да сте примили писмо, на календару означите први радни дан 2 недеље након тог датума. Ако се у то време нисте чули са администраторима болнице, назовите да бисте наставили даље са својим писмом.
   • Када позовете, можете једноставно да кажете да сте послали писмо пре две недеље и да нисте ништа чули, па зовете да наставите даље.
   • Ако администратори болнице одбију да раде са вама, слободно контактирајте државно здравствено одељење.
   • Можда бисте желели да разговарате са адвокатом о могућности тужбе. Већина адвоката који се баве злоупотребама и немаром у болници нуде бесплатне почетне консултације.

Метод 2 од 3: Контактирање вашег Министарства здравља

1. 

   Сазнајте шта Стејт департмент лиценцира здравствене установе. Ваше здравствено одељење има посебно одељење које лиценцира болнице. То одељење такође спроводи државне прописе који захтевају да се болнице придржавају одређеног стандарда неге. Ако тај стандард не буде задовољен, та болница би се могла сматрати немаром и суочити се са регулаторним новчаним казнама и другим казнама.
   • Списак веб локација државних одељења за здравство доступан је на хттпс://емповередпатиентцоалитион.орг/репорт-а-медицал-евент/репорт-а-хоспитал-ор-фацилити/стате-хеалтх-департментс-хеалтх-лиценсинг/.

2. 

   Потражите на мрежи обрасце за жалбе које можете да користите. Већина држава има мрежне обрасце за жалбе помоћу којих можете да напишете своју жалбу и пошаљете је брзо и лако на мрежи. Потражите веб локацију здравственог одељења, а затим кликните на било коју везу која се односи на подношење жалбе да бисте сазнали који су обрасци доступни.
   • Пре него што поднесете било какве жалбе или пружите било какве информације, посебно личне медицинске податке, обавезно проверите да ли је веб локација на којој сте. УРЛ ће обично имати екстензију „.гов“. Можете и да се померите до дна странице и погледате информације о ауторским правима или власништву да бисте потврдили да је реч о веб локацији државне владе.

3. 

   Напишите образац ако нема образаца. Ако здравствено одељење ваше државе нема мрежне обрасце или ако се не осећате пријатно подношењем жалбе на мрежи, можете да упутите и писмо са описом немара који сте доживели у болници. У своје писмо уврстите следеће информације:
   • Ваше име или име пацијента и ваш однос са њима
   • Назив и локација болнице
   • Имена свих укључених лекара или медицинских сестара
   • Датум или датуми настанка немара
   • Опис штете претрпљене услед немара
   • Како су реаговали администратори болнице када сте им пријавили проблем

4. 

   Сарађујте са особљем здравственог одељења које истражује вашу жалбу. Државна здравствена одељења обично не истражују све притужбе. Међутим, све жалбе се разматрају. Ако одељење од вас затражи додатне информације, послаће вам писмо.
   • Ако државно одељење за здравље захтева додатну документацију или информације, покушајте да им их доставите што је пре могуће. Они би можда желели да разговарају са вама или погођеним пацијентом о инциденту.
   • Ако се државно одељење за здравље не позабави типом инцидента који сте описали, обично ћете добити писмо са контакт подацима агенције која то ради.
   • Ако је ваш пријатељ или члан породице водио жалбу у ваше име, здравствено одељење ће можда желети да разговара са вама директно у оквиру њихове истраге.

5. 

   Користите државни лекарски одбор за подношење жалбе против одређеног лекара. Лекари и хирурзи се обично сматрају одвојеним од болница у којима раде. Њиховим понашањем управља државни лекарски одбор који их лиценцира. Користите овај поступак за жалбу ако се ваша жалба односи на одређеног лекара, а не на друге запослене у болници или самој болници.
   • Да бисте пронашли веб локацију медицинске комисије ваше државе, претражите Интернет „медицинска комисија“ заједно са именом ваше државе. На почетној страници потражите картицу или везу за подношење жалбе.

Метод 3 од 3: Подношење жалби код националних агенција

1. 

   Користите најближу канцеларију КИО ако вас покрива Медицаре. Канцеларија за унапређење квалитета (КИО), која вам је најближа, бави се жалбама на квалитет неге ако Медицаре покрива вас или оболелог пацијента. Ако је немар болнице допринео лошем квалитету неге, обавестите КИО канцеларију и они ће истражити случај.
   • Информације за одговарајућу КИО канцеларију можете добити позивом 1-800-МЕДИЦАРЕ.

2. 

   Затражите поновно одређивање путем Медицаре-а за медицинске одлуке. Ако је због немара болнице отпуштен пре него што сте били медицински спремни, прописали погрешне лекове или слична питања, Медицаре ће размотрити ту одлуку. Конкретан поступак који користите зависи од тога да ли имате Оригинал Медицаре или Медицаре здравствени план.
   • Ако имате Оригинал Медицаре, сачекајте док поштом не добијете Обавештење о сажетку Медицаре (МСН). Садржаће информације о захтевима за поновно одређивање. Имате 120 дана од датума када сте добили МСН да затражите поновно одређивање.
   • Ако имате здравствени план Медицаре, контактирајте представника вашег плана. Мораћете да пратите поступак жалбе за оператера вашег плана.

3. 

   Поднесите жалбу националној заједничкој комисији. Заједничка комисија је национална непрофитна организација која је одговорна за акредитацију многих болница у земљи. Они разматрају и истражују жалбе на квалитет неге.
   • Можете поднети жалбу на мрежи путем веб странице Заједничке комисије. Потражите везу да бисте поднели нови догађај или забринутост за безбедност пацијента.
   • Комисија може разговарати са болницом или посјетити болницу како би истражила вашу забринутост. Међутим, они обично не решавају појединачне жалбе. Другим речима, могу се обратити несавесном понашању у болници да се то не би поновило, неће наредити болници да предузме било шта да вам надокнади штету.

Питања и одговори заједнице

Савети

• Ако желите да останете анонимни, ваша држава може имати телефонску линију коју можете назвати да бисте поднели жалбу. Међутим, ако останете анонимни, нећете добити накнадну пажњу или решење за свој одређени проблем.

Упозорења

• Овај чланак покрива како пријавити немар у болници у САД-у. Ако живите у другој земљи, поступак може бити другачији.