Садржај

• Кораци
• Савети

Продаја је уметност. Део асертиван, делимично пасиван, ако уравнотежите убеђивање и харизму доброг продавца, моћи ћете да продајете песак у пустињи. Читајте даље да бисте сазнали како гајити поверење, асертивно присуство и оптимистична гледишта на своју продају.

Кораци

Метод 1 од 3: Изградња поверења

1. 

   
   

   

   
   

   

   Мауреен Таилор
   Саветник за пословну комуникацију

   Мауреен Таилор, извршна директорка СНП Цоммуницатионс, предлаже: "Охрабрите своје купце да разговарају о проблемима и питањима која имају. Затим објасните како можете да помогнете."

   
   

2. 

   Пратити. Ако заиста желите да будете изузетан продавац, немојте се ту зауставити. Запишите имена својих купаца, контакт податке и наставите са кратким позивом како бисте били сигурни да су 100% задовољни вашом куповином. Тако претварате купце у обожаватеље који ће вас тражити када се врате у будућности. На овај начин ћете добити препоруке од својих купаца и промоције од свог послодавца.

3. 

   
   
   Обуците се према свом контексту. Не постоји посебно стил - продавац аутомобила ће се вероватно облачити мало другачије од продавца у продавници музичких инструмената - али морате да смислите како да изгледате што прикладније и доступније. Будите чисти, правилно припремљени и љубазни.

Метод 2 од 3: Бити асертиван

1. 

   
   
   Предвиђајте примедбе. Добро обратите пажњу на реакције купаца. Изрази лица и говор тела могу бити сјајна идентификација у њиховом ставу. Приликом предлагања производа, имајте на уму да сте ту да продате нешто због чега ће се купац осећати добро. Ако погодите који део производа или цену купац оспорава, помоћи ћете вам да одговорите тактно и убедљиво.
   • Ако се чини да одређени производ не угађа купцу, препознајте га и немојте почети да се препирете око њега. Објективно можете обавестити неке од његових заслуга као оправдање за могуће оклевање у куповини: "Скупо је од осталих, у праву сте. Ручно шивење траје дуже, али резултира много трајнијом ципелом".

2. 

   Будите логични. Ако радите на основу провизије, може бити примамљиво заинтересовати купце за најскупље предмете. Али покушај да продате врхунски телевизор од 50 "некоме ко живи у спаваоници која није довољно велика вероватно ће отерати купца. Уравнотежите своју жељу за продајом са производом који има смисла потенцијални купац.

3. 

   Питајте за продају. Ако купац и даље не може да донесе одлуку, у реду је мало инсистирати. Верујте да сте предложили најбољи производ и питајте нешто попут „Желите ли да раздвојим производ док настављате да купујете?“

4. 

   Повећајте своје јединице по продаји. Након потврде продаје, понудите додатне предмете како бисте повећали укупну вредност. Ако сте управо продали штампач, спомените неке понуде за кертриџе са мастилом и хрпе папира. Тврдите да ће купац уштедети време и новац: "Морат ћете их купити на један или други начин. Ако купите сада, нећете морати да се мучите касније".

Метод 3 од 3: Остати оптимиста

1. 

   Заборавите на лошу продају. Трошење превише времена на неуспелу продају може бити фрустрирајуће и обесхрабрујуће, али научити остављати лошу продају иза себе и брзо приступати новим могућностима је најбољи начин да постанете успешнији продавац.
   • Третирајте сваку неуспелу продају као праксу. Шта сте научили од ње?

2. 

   Будите фокусирани на сопствену продају. Нека радна места покушавају да подстакну продају подстицањем конкуренције међу продајним тимом, постављањем циљева броја за недељу или месец. Иако ова тактика може бити добар начин за ентузијастичну продају, може бити и обесхрабрујућа ако се непрестано упоређујете са другим продавцима.
   • Прославите ако продајете пуно, али нека вам то не буде циљ. Третирајте посао као посао. Испуните своје слободно време другим хобијима да не бисте зарађивали за живот од продаје.

3. 

   Буди заузет. Што више продаја покушате да остварите, то ће постати лакше. Биће много лакше отпустити мале неуспехе и прошле неуспехе и побољшаћете се у пракси. Што више времена потрошите на позиве или продају, дан ће се брже завршити.

4. 

   Не кривите никога. Шта год да се деси, избегавајте да било где стављате кривицу. На крају, одлука купца је да ли ће нешто купити или не, зато немојте то третирати као неуспех ако одлучи да не купи. Будите саветник у трансакцији. Дајте своје предлоге, будите што је могуће кориснији и крените даље када је посао завршен, успешан или не.

Савети

• Слушајте пажљиво све што купац каже и тачно онако како он каже. То је ваша снага приликом представљања производа; представите решење купцу на исти начин на који вам је он представио потребу.
• Увек будите особа од интегритета, јер ће купци моћи да схвате када ви то нисте.
• Уклапајте се у стил клијента. Људи воле различите ствари.
• Запамтите: овде сте да бисте помогли својим купцима.