Садржај

• Кораци
• Савети

Свима су потребне ципеле, а штавише, већина људи има више парова него што им треба. Велики изазов је како продати ципеле купцима који већ имају различите моделе. Било да сте на мрежи или лично, тајна је знати свој производ и насмејати се. Ове две мере гарантоваће лојалност ваших потрошача и успех вашег пословања.

Кораци

Метод 1 од 3: Лична продаја ципела

1. 

   Упознајте производ боље од купаца. Од вас очекују знање, стручност и, наравно, идеалан модел за ваше потребе. Због тога је изузетно важно добро познавати производе. Не покушавајте само да продате пар ципела, већ нека науче нешто ново о ономе што су управо купили. Од ког је материјала направљен? Да ли је то модел за коју сезону? Чиме је инспирисан дизајн?
   • Дакле, ако модел који је купца у почетку занимао не задовољава све његове потребе, моћи ћете да препоручите погоднији пар. Са темељним познавањем целог каталога лако ћете пронаћи нешто што га занима.

2. 

   
   
   Схватите шта купац тражи. Временом ћете моћи да препознате различите типове потрошача: постоје они који имају идеју шта желе и они који једноставно гледају различите моделе; они који тачно знају модел који траже и они који немају појма шта траже. Поред тога, неопходно је постављати питања. Упознајте своје купце. Тиме ћете моћи да им уштедите време и новац!
   • Морате поздравити и упознати сваког купца који уђе у вашу продавницу. Насмешите се и разговарајте са њима што је пре могуће, али без превише инсистирања, да бисте започели изградњу везе. Дајте им времена да упознају продавницу, а затим питајте за њихов дан и како им можете помоћи.

3. 

   
   
   Нека купци седе да пробају ципеле. Понудите да измерите обе ноге како бисте били сигурни да је број тачан. Имајте на уму да се ово разликује од марке до марке. Док седе, питајте за шта ће се користити ципеле да бисте разумели њихове потребе и, сходно томе, оптимизовали време у продавници.
   • Отрчите до продавнице и понесите потребне ципеле, плус друге мало веће и мање парове, посебно ако купац није сигуран који број жели.

4. 

   
   
   Понудите различите опције. Рецимо да купац тражи једноставну пету у мат боји. Она одмах бира модел и тражи да добијете њен број. Док је на складишту, узмите још неколико сличних модела који би јој се могли свидети. Имајте на уму да купац можда није приметио неке ципеле.
   • Ово је још важније ако постоје модели који нису изложени на полицама. Неопходно је знати своје залихе као свој длан, јер то може гарантовати неке додатне продаје сваког месеца.

5. 

   Научите купца о производу. Разговарајте о квалитету, дизајну, удобности и технологији дотичног модела. На тај начин побољшавате потрошачко искуство у својој продавници и разликујете се од конкуренције. Ако знате шта су други купци мислили о одређеној ципели, поделите је. На пример, ако је модел супер удобан или ако лако бледи.
   • У данашње време смо навикли на непосредан приступ информацијама. За све већ постоји апликација која одговара на сва наша питања. Међутим, у вашој продавници ципела и даље сте стручњак. Пружањем свих важних информација својим купцима, могуће је спречити их да желе да врате ципеле или буду незадовољни куповином, осигуравајући да се врате кући са оним што су, у ствари, тражили.

Метод 2 од 3: Продаја ципела на мрежи

1. 

   Припремите инвентар. Да бисте продавали обућу, морате имати ципеле за продају. Можете их купити директно од дистрибутера или чак направити сами. Само пазите да вам трошкови нису превисоки!
   • Потребни су разни модели различитих величина и неколико копија исте ципеле. Ово је релативно велика инвестиција, посебно ако не можете да их продате. Ако немате потребан капитал за покретање овог посла, придружите се утврђеном продавцу који може имати користи од ваше стручности.

2. 

   Отворите Интернет продавницу. Уз данашњу технологију, готово свако може да изврши овај задатак. Без обзира што имате 30.000 или три пара ципела за продају, можете их навести на мрежи. За ово ће вам требати виртуелна продавница. Ево неколико најпознатијих опција:
   • Ваша сопствена веб локација
   • Слободно тржиште
   • С $
   • Добар посао

3. 

   У опис производа унесите све важне детаље. Нико не упоређује модел а да не зна нешто о њему. Недостатак информација не само да потрошача чини мање заинтересованим, већ и прослеђује сумњиву слику на вашу веб локацију или оглас. Уосталом, зашто би продавац намерно сакривао податке о производу? Неке важне карактеристике које треба навести су:
   • Оригинална величина како је описао произвођач и еквивалентне вредности у међународним стандардима. Ако немате ове податке, унесите мерења дужине и ширине (како унутрашње тако и спољашње).
   • Боја, тип (лежерни, атлетски, витки итд.) И стил (оксфорд, брог, пумпа итд.) На најтачнији могући начин.
   • Материјали од којих је израђена обућа и, ако је могуће, метода која се користи.
   • Ако ципеле нису нове, опишите стање, посебно све знаке ношења.

4. 

   За сваку ципелу ставите по неколико слика. Снимајте слике у добро осветљеном окружењу и из различитих углова, чинећи их доступним у што већем броју. Мере ципела су довољне да потрошач одабере праву величину. На крају, много га више занима дизајн, па су фотографије изузетно важне.
   • Снимите квалитетне фотографије ципела, ангажујући професионалца ако се то сматра потребним. Требали би бити реални, али увек истичући квалитете ципела. Такође се уверите да су добро изложени на белој позадини и да се сви детаљи могу видети из различитих углова.

5. 

   Наведите разлике између оцена. Неки од њих имају мале разлике у величини ципела (дужина и ширина). Ако је то случај, обавезно укључите ове детаље, јасно наводећи, на пример, величину табана. Ова вредност се може добити мерењем улошка од пете до пете. Модел величине 39 може се увелико разликовати од једне марке до друге.
   • Рецимо да ципела броја 39 мери тачно 101,6 цм у датој марки; међутим, могуће је да иста величина друге марке мери, чак, 111,8 цм. Неопходно је навести ову разлику, посебно када се продаје путем Интернета. Укључујући појединачна мерења у опис производа, можете уштедети пуно времена и избећи будуће приговоре.

6. 

   Ако се ципеле носе, будите искрени. Када описујете стање ципеле, потрудите се да будете што прецизнији. Генерички описи, попут „мало се користи“, од мале су користи и не говоре пуно. Важно је бити конкретан, као што је, на пример, „коришћен два пута; благо истрошен ђон, мале огреботине на петама, кожа у савршеном стању“. На тај начин добијате много одговорнију и искренију слику, уз побољшање корисничког искуства.
   • Укључите фотографије свих кварова или истрошених делова. Ово избегава будућа неслагања са купцима који могу сматрати да су погрешно информисани или заведени.
   • Ови мали детаљи у огласу штеде много времена, већ одговарају на могућа питања потенцијалних купаца. Имајте на уму да што је ваш оглас потпунији, то ће купцима бити привлачнији.

7. 

   Имајте добре стопе испоруке. Ако су ваше ципеле по разумној цени, али уз претјеране трошкове испоруке, потрошачи ће куповати у другој продавници. Понудите различите цене испоруке, од нечег супер брзог до јефтинијег. Такође, побрините се да ваш производ стигне кући купца без да претрпи штету.
   • У неким случајевима је могуће ципеле послати из кутије по нижој цени. Занимљиво је давати различите опције својим купцима. Нека одлуче хоће ли уштедети на цени испоруке одустајањем од оригиналне кутије.

8. 

   Понудите промоције и промовишите своју веб страницу. Без обзира да ли сте први пут или нисте, ваш посао је да препустите залихе у руке (или ноге) својих купаца. Понудите попусте новим купцима. Направите рекламе на Фејсбуку, на пример. Користите усмену предају да бисте свој нови подухват ширили међу пријатељима и постепено повећавали број потрошача у свом послу.
   • Ципеле су донекле приватна категорија, јер купци „увек“ траже неки попуст. Ако имате потешкоћа с продајом одређеног модела или величине, понудите попуст. Ово је можда довољно за ресетовање залиха.

Метод 3 од 3: Закључивање договора

1. 

   Користите име познате личности. Већина људи је прилично лако наговорити. Сви смо у потрази за модерним, хладним и лепим опцијама. Ако кажете да су Ким Кардасхиан или Брад Питт, на пример, већ носили управо овај модел, ово би могло бити довољно да привуче пажњу многих купаца. Често се обраћамо познатим личностима како бисмо сазнали шта је вруће; тако да је ово одличан начин да то искористите.
   • Међутим, ова стратегија може имати и супротан ефекат. Неопходно је познавати своје потрошаче. Ако, на пример, цене вашу индивидуалност, име славних неће вам упасти у очи. За неке људе име Ким Кардасхиан тера их да трче у супротном смеру.

2. 

   Постаните пријатељи са својим купцима. Сви смо имали искуства са плитким, несимпатичним продавачима којима очигледно није сметало да распродају. Шта обично радимо у тим ситуацијама? Тражимо другу продавницу, зар не? Због тога је важно да будете љубазни и лични да бисте довршили продају. Разговарајте о властитим ципелама, ако сматрате да је то прикладно. Прво морате бити особа која зна много о свету ципела. Ако сте љубазни и искрени, купци ће вам вероватно лакше веровати и вратити се у вашу продавницу ради новог посла.
   • Купце треба оцењивати према њиховој животној вредности, а не према вредности њихове тренутне куповине. Потрошач који једном купи ципелу од 1000 америчких долара мање је вредан од потрошача који, на пример, месечно купује 50 америчких долара. Узмите ово у обзир приликом одлучивања на коју нишу купаца ћете усмерити своје напоре; у већини случајева ово није тако очигледна одлука.

3. 

   Похвалите осећај купаца за стил. Када покушавају да одлуче који ће пар купити (или да ли нешто требају купити), убаците неке комплименте који изгледају природно и аутентично (потрошач вам мора веровати). Потрошачу који гледа танке моделе можете на пример да кажете „Видим да се јако добро облачите“. Неко ко тражи Нике моделе је вероватно лежернији и атлетски расположенији. Без обзира на врсту потрошача, похвалите. Освијестите их да могу вјеровати вашем избору.
   • Похвалите и пар ципела, односно ако су у ствари прелепи модел. Ако купац сумња у неколико парова, реците му који би му највише одговарао и зашто.
   • Не претеруј. За клијентицу која се тек пробудила нема смисла хвалити њену косу и шминку. Стога, разговарајте о пару који употпуњује вашу ужурбану рутину, а комплименте оставите када проба ципеле. На крају, ове нове ципеле чине је спремном за црвени тепих, зар не?

4. 

   Створите осећај хитности. Ако имате посла са купцем за који се чини да се једноставно дружи у продавници, можете покушати да му дате разлог да одмах одјави. На пример, може се догодити да се цена производа ускоро нормализује или чињеница да је на залихи само неколико последњих парова. Идеја је да не може чекати и да му је ово последња шанса да искористи овај модел.
   • Покушајте да искористите трик „нема на залихи“. Ако приметите да је купац посебно заинтересован за модел, реците да ће проверити да ли има последњих примерака на залихи. Вратите се са тријумфалним осмехом, рекавши да је имао среће што је добио последњи пар!

5. 

   Затворите посао. Када закључујете уговор, не заборавите да се захвалите потрошачу. Такође му дајте визит карту, обавестите га о будућим промоцијама и уверите се да ако буде имао проблема може да се врати да ћете пронаћи решење које ће га обрадовати. На тај начин, следећи пут када му затреба пар ципела (или неко од његових пријатеља), његово име је прво које ће се сетити.
   • Ако је могуће, дајте му подстицај да се врати. Понудите неку промоцију старим купцима, попут попуста следећег месеца. Покушајте да свог новог купца претворите у сталног купца. Што је бољи доживљај купаца у вашој продавници, већа је вероватноћа да ће се вратити.

Савети

• Увек изговорите своје име новом купцу. Не продајете само ципеле, већ нудите и личну, квалитетну услугу.