Садржај

• фазе
• 1. метод Користите аутоматски систем
• 2. метод Проћи и друга средства комуникације
• Метода 3 Проверите потребу за интервенцијом
• Метода 4 Контактирајте продавца

У овом чланку: Користите аутоматски системПређите другим средствима комуникацијеПроверите потребу за интервенцијомКонтактирајте продавца13 Референце

Куповина артикала од угледних продаваца на еБаи-у обично тече несметано, али с времена на време наруџба може поћи по злу. Срећом, пошто сајт гарантује отплату, често може да реши проблеме и да вам врати. Ако контактирате продавца у вези с предметом који није примљен или је неисправан, а он вам не одговара или не одбија сарадњу, можда ће вам требати интервенирати еБаи. Након што безуспешно покушате да ступите у контакт са продавцем, следите потребне кораке на мрежи или на телефону да бисте решили проблем на веб локацији.

фазе

1. метод Користите аутоматски систем

1. 
   

   
   Потражите дотичну команду. Поставите курсор на Мој еБаи и кликните на опцију Историја куповине. Једном када је историја отворена, прегледајте наруџбине које сте поставили и пронађите наруџбу око које желите да ступите у контакт са еБаи-ом.

2. 
   

   
   Погледајте опције. Кликните на наслов Више опција. Ово је опција са стрелицом која је окренута десно од објекта. Видећете падајући мени са разним опцијама.

3. 
   

   
   Затражите интервенцију. Кликните на Затражите еБаи да интервенише у падајућем менију. Приступићете страници на којој можете дати информације о спору са продавцем.
   • У зависности од правила веб локације, увек треба да контактирате продавца пре него што затражите повраћај новца. Ако не видите опцију за захтев за повраћај новца, значи да прво морате да пишете продавцу.

4. 
   

   
   
   
   Сачекајте одговор. Сачекајте 48 сати. Обрада вашег захтева може потрајати и до два радна дана за еБаи. Након прегледа вашег случаја и теме, веб локација ће вам вратити новац или вам пружити детаље о поруџбини и додатним корацима које морате предузети.

2. метод Проћи и друга средства комуникације

1. 
   

   
   Позовите. Можете пријавити проблем или разговарати са саветником ако позовете службу за кориснике на број 078161600. Чућете аутоматску регистрацију. Следите упутства да бисте контактирали саветника у жељеној служби.
   • Препоручљиво је да приликом позивања донесете број наруџбе и друге информације о њему.
   • Овој услузи можете приступити од понедељка до петка од 9:00 до 18:00.

2. 
   

   
   Користите Литигатион Манагер. Ово је услуга на еБаи сајту. Отворите ову везу и изаберите проблем који желите да решите. Кликните на наставити. Морате се пријавити и након тога можете затражити званични поврат новца.

3. 
   

   
   
   
   Прођите кроз друштвене мреже. Ако не можете контактирати еБаи и постоји проблем са менаџером спора, покушајте проћи кроз друштвене мреже тако што ћете га објавити на Фацебооку или.

Метода 3 Проверите потребу за интервенцијом

1. 
   

   
   Проверите датум испоруке. Поставите курсор на Мој еБаи у горњем десном углу почетне странице веб локације. Добићете падајући мени. Изаберите опцију Историја куповине. Потражите команду коју чекате и погледајте информације десно од објекта. Видећете процењени датум испоруке и број за праћење, ако постоји.
   • Ако још увек нисте примили предмет након предвиђеног рока испоруке, почните писањем продавцу да затражи више информација.

2. 
   

   
   Пратите пакет. Ако имате број за праћење, можете пратити пакет да бисте видели када треба да га примите. Ако схватите да је допремљена на погрешну адресу, контактирајте продавца пре него што затражите да еБаи интервенише.
   • Понекад је могуће да продавац преусмери пакет на тачну адресу.
   • Такође можете пратити руту пошиљке користећи њен број за праћење.

3. 
   

   
   Испитајте предмет. Ако добијете предмет сломљен, оштећен или не одговара опису продавца, можете и затражити да еБаи интервенише. Чим предмет примите, пажљиво га прегледајте и проверите да ли одговара ономе што сте наручили.
   • Ако постоји проблем, морате контактирати продавца пре него што затражите интервенцију са еБаи-а.

4. 
   

   
   Делујте брзо. Захтев за повраћај новца обавезно поднесите у року од 30 дана од пријема наруџбе. Гаранција за поврат еБаи новца важи само 30 дана од примитка предмета. Покушајте да контактирате страницу у том року. У супротном, можда нећете добити помоћ.

Метода 4 Контактирајте продавца

1. 
   

   
   Потражите наредбу. Поставите курсор на Мој еБаи у горњем десном углу прозора. Кликните на Историја куповине. Потражите редослед који је проблематичан и кликните на опцију Још акција на десној страни чланка. одабрати Контактирајте продавца да бисте приступили страници прегледа продавца.

2. 
   

   
   Изаберите другу опцију. Ако сте чекали пакет и никад га нисте добили, кликните Објекат није примљеншто је друга опција. Видећете процењени датум испоруке и везу за захтевање поврата новца.

3. 
   

   
   Затражите поврат новца. одабрати Затражите поврат новца или више информација. Приступићете страници на којој можете затражити поврат новца или наручени објект. Изаберите жељену опцију и кликните Пошаљите захтев да поднесе званичан захтев.
   • Овој страници можете приступити и кликом на Више опција са десне стране.

4. 
   

   
   Пишите продавцу. Назовите једног да вам објасни зашто желите да вам то врати. Понекад продавац направи грешку или постоји проблем у комуникацији. У многим случајевима, продавци покушавају да реше проблеме без да траже да еБаи интервенише.

5. 
   

   
   Поставите питање. Изаберите другу опцију, Поставите питање, на листи могућности. Затим кликните на плави правоугаоник који садржи опцију Контактирајте продавца. Отворићете страницу на којој је можете написати и поднети захтев продавцу.

6. 
   

   
   Сачекајте одговор. Сачекајте 3 радна дана. Покушајте да решите проблем директно са продавцем неколико дана након што пошаљете захтев. Ако ништа није учињено након 3 дана или продавац уопште није одговорио, питајте еБаи.