Садржај

• фазе
• Метод 1 Завршите аргумент
• 2. метод Спречавање сукоба
• 3. метод Спречавање сукоба на радном месту

У овом чланку: Ставите крај аргументу Спречавање сукобаПревенција конфликата на послу11 Референце

Изазови са партнером, чланом породице или колегом могу бити информативни, корисни, деструктивни или штетни. Већина људи се ипак слаже да су сукоби исцрпљујући. Ако их желите избећи, одређено понашање ће вам омогућити да окончате спор и спрече сукобе.

фазе

Метод 1 Завршите аргумент

1. 
   

   
   Признајте тврдње друге особе. Ако је та особа започела расправу или је несразмерно реаговала на ваш захтев, реците шта осећате. Реците на пример: „Разумем да је овај предмет за вас веома важан“ или „знам да мислите да моја идеја није добра, али ја мислим, који баласт“.
   • Ако аргумент ескалира, узмите дистанцу. Реците особи да морате одморити прије него што наставите расправу.

2. 
   

   
   Мирно разговарајте о забринутости и бризи саговорника. Разговор одржавајте што је могуће уравнотеженијим и избегавајте викање или окривљавање. Изнесите своје становиште јасно и кратко. Саговорнику ће бити лакше да одговори на тачке него генерализације или нејасне оптужбе.
   • То може бити тешко, али покушајте што више ограничити сукоб на једну или две централне теме. Аргумент не треба постати конфронтација која се односи на сваку малу ману у односу који вас веже за особу.

3. 
   

   
   
   
   Нека саговорник говори. Морат ћете пажљиво слушати шта друга особа говори. Не слушајте га како бисте открили слабости његовог резоновања. Само слушајте шта кажете, било да чујете или не желите да чујете.
   • Не стискајте саговорника док говори. Пустите га да сопственим темпом изнесе своје бриге. Осетиће поштовање и слушати га.

4. 
   

   
   Одговорите са поштовањем. Ако се не слажете са оним што друга особа говори, и даље препознајте његова мишљења, уместо да их све одбаците. Покушајте да издвојите неколико тренутака како бисте сабрали свој ум пре него што одговорите. Избегаваћете штетне примедбе. Покушајте за пример формулу „Разумијем зашто сте љути“.
   • Ако направите корак у правцу особе са којом се препирете, они ће бити спремнији да позитивно одговоре на ваше властите проблеме.

5. 
   

   
   
   
   Контролишите говор тела. Ово је једнако важно као и избегавање вриштања, псовки или вређања друге особе. Усвојите говор тела који сугерише вашу жељу за комуникацијом, попут отворених руку и опуштеног држања. Искрени поглед такође је кључан за добру комуникацију.
   • Избегавајте дефанзивне ставове, попут прекрижених руку, показивања, скривања руку или гледања у страну. Тада ћете пријавити своје одбијање комуникације.

6. 
   

   
   Будите шаљиви. Немојте мислити да аргумент мора апсолутно остати озбиљан. Ако можете и мислите да ће ваш позиватељ бити пријемчив, направите шалу или две. Опустит ћете атмосферу и показати другој особи да нисте у дефанзиви и да не узимате његове примједбе лично.
   • Не шалите се са саговорником. Погоршали бисте сукоб.

2. метод Спречавање сукоба

1. 
   

   
   Останите у току. Никада не останите на мишљењу. Увек слушајте шта други имају да кажу. Ако особа каже нешто што га мучи, озбиљно схватите његове примедбе и по потреби се извините.
   • Слушајући пажљиво и одговарајуће одговори на ваш контакт, лако ћете и ефикасно комуницирати.

2. 
   

   
   Не покушавајте стално да будете у праву. Ово је важан извор сукоба. Покушајте се ослободити потребе да будете у праву цијело вријеме и научите да комуницирате, не бринући о „исправним“ и „погрешним“.
   • Ослобађање од ове навике тешко ће се превладати, али омогућиће вам да будете мање под стресом. Више вам неће бити потребно да будете у праву, почећете да уживате у стварима и лакше ћете уважавати идеје других.

3. 
   

   
   Ако је ово сукоб у вези, одвојите мало времена за себе. Понекад бити стално са истом особом може бити стресно. Узимање времена за себе омогућиће вам да се опустите, ублажите аргументе и боље цените компанију свог партнера.
   • Провођење времена са властитим пријатељима донијет ће вам добро расположење и учиниће вас бољом особом с којом се можете дружити. Можда ће бити потребно и да ваш партнер проведе време са пријатељима.

4. 
   

   
   Ставите се на место друге особе. То ће вам омогућити да развијете своју емпатију и своју свест о томе шта се прелази. Не чекајте аргумент да почнете да покушавате да схватите кроз шта друга особа пролази. Покушајте да разумете проблеме и радости ове особе свакодневно. Тако ћете се осећати ближе и избећи сукобе.

5. 
   

   
   Планирајте важне дискусије. Ако вам нешто почне сметати, планирајте како ћете с том особом приступити предмету. Представите проблем јасно и сажето.
   • Избегавајте да се неком проблему бавите љуто или без размишљања пре. Тада бисте имали добру прилику да оптужите примедбе, препустите се својим емоцијама и покренете свађу.

6. 
   

   
   Посаветујте се са терапеутом или идите на медитацију. Ако не можете превладати сукоб, потражите помоћ. На пример, питајте свог партнера да ли би био вољан да се консултује са брачним саветником или посредником. Ако ваш партнер то одбије, можда бисте желели да видите терапеута сами. То можда неће решити све ваше проблеме, али бисте ипак могли да научите како да управљате љутњом и смирујете ситуацију.

3. метод Спречавање сукоба на радном месту

1. 
   

   
   Управљајте проблемима пре него што ескалирају у аргумент. Ако почнете да имате проблеме са колегом, одмах радите на побољшању вашег односа са том особом. Не чекајте да проблем нестане сам од себе или ће се ситуација можда погоршати.
   • Чекање ће само погоршати проблем. Пре него што то сазнате, неслагање би могло бити невероватно велико и много сложеније решити.

2. 
   

   
   Решите проблем лично. Лично решавање проблема, уместо СМС-ом или е-маилом, биће доказ такта. Покушајте да решите своје проблеме лицем у лице. Много је лакше рећи нешто ружно или се пребацити електронским путем.
   • Ако не можете комуницирати с овом особом осим СМС-ом или СМС-ом, пажљиво одаберите своје речи и схватите да ће оне бити интерпретиране без подршке вашег говорног тијела или ваших поступака.

3. 
   

   
   Бирајте своје битке. Ако радите у великој компанији, нећете моћи да стално избегавате сукобе. У оваквом радном окружењу свакодневно се одвијају ситне свађе и прави гроздови за све врсте предмета. Морате одредити које су теме најважније за вас и ваш посао. Решите сукобе пре него што утичу на ваш рад.
   • Мања питања обично не вриједе узимати у обзир. Научите да им не придајете значај и не дозволите им да им досаде.

4. 
   

   
   Решите све своје разлике. Не дозволите да ваши проблеми остану около. А ако сте проблем решили чим се појавио, мораћете бити сигурни да је пронађено решење баш за вас. Побрините се да ви и ваш колега поштујете једно друго и да сте обоје задовољни начином на који је сукоб решен.
   • Имајте на уму да ћете требати одржавати професионални однос са овом особом. Једном када се проблем реши, поништите свој огорчење. Не задржавајте се на тој теми или ће то наставити да трује ваш професионални живот.

5. 
   

   
   Потражите помоћ од посредника. Не бојте се обратити се одељењу за људске ресурсе ваше компаније и затражити помоћ.Врло често ће интервенција спољашње особе помоћи да се смири напетост и да се уклони из сукоба било какав емоционални набој.
   • Не морате прво контактирати ХР. Ако ви и ова особа радије разговарате са менаџером или неким другим колегом, прво покушајте са овим решењем. Важно је да сте и ви удобни и спремни да подмирите разлику.