Аутор:
Robert Doyle
Датум Стварања:
19 Јули 2021
Ажурирати Датум:
11 Може 2024
Садржај
Овај чланак садржи савете о томе како да контактирате ИоуТубе да бисте решили уобичајене проблеме, као што су проблеми са садржајем, злоупотребе, кршења безбедности и ауторска права. Можете чак и да покушате да контактирате веб локацију путем друштвених медија (или Тима за подршку ауторима, ако је применљиво), али не постоји гаранција одговора. На крају, имајте на уму да ИоуТубе нема адресу е-поште или телефон за директан контакт - а телефон за подршку води до аутоматског помоћника који тражи од корисника да оде у центар за помоћ (што је у сваком случају најбоља опција).
Кораци
Метод 1 од 7: Коришћење друштвених медија
Схвати да нећеш разговарати са представником ИоуТубе-а само зато што вам је потребна помоћ. ИоуТубе је стално присутан на друштвеним мрежама, али ретко одговара на коментаре на своје постове или на корисничке ознаке. Ако имате довољно среће да разговарате са представником локације, мало је вероватно да ћете добити персонализовану помоћ која је више од потврде да је проблем решен или упутства за употребу центра за помоћ.
Пошаљите твит на ИоуТубе. Твиттер је један од најефикаснијих начина за контактирање ИоуТубе-а, јер омогућава кориснику да шаље коментаре директно на страницу веб странице.- Идите на хттпс://ввв.твиттер.цом (путем прегледача) или отворите апликацију Твиттер (на мобилним уређајима) и пријавите се на свој налог.
- Морате имати Твиттер налог.
- кликни Твеет или икону „Твеет“ у горњем десном углу екрана.
- укуцајте @ЈуТјуб и унесите поруку.
- кликни Твеет.
- Идите на хттпс://ввв.твиттер.цом (путем прегледача) или отворите апликацију Твиттер (на мобилним уређајима) и пријавите се на свој налог.
Коментирајте ИоуТубе објаву на Фејсбуку. Као и већина модерних компанија, ИоуТубе има Фацебоок страницу на којој објављује вести и вести. Међутим, због великог броја коментара на ове постове, теже је привући пажњу. Урадите следеће:- Идите на хттпс://ввв.фацебоок.цом/иоутубе у свом прегледачу.
- Ако је потребно, приступите свом Фацебоок налогу.
- Пронађите ИоуТубе објаву на којој можете нешто објавити и кликнути Коментар, одмах испод поста.
- Унесите коментар и притисните ↵ Ентер.
Оставите коментар на ИоуТубе објави на Инстаграму. За разлику од Фацебоок странице, ИоуТубе профил на Инстаграму даје разноврсније постове (и са мање коментара):- Идите на хттпс://ввв.инстаграм.цом/иоутубе из свог прегледача.
- Ако је потребно, приступите свом Инстаграм профилу.
- Пронађите пост на који можете коментарисати.
- Кликните на икону малог плавог балона, одмах испод поста.
- Унесите коментар и притисните ↵ Ентер.
Метод 2 од 7: Контактирање тима за подршку аутору садржаја
Схватите да ову методу не могу сви следити. ИоуТубе не објашњава јасно шта корисник мора да уради да би „имао право“ да контактира тим за подршку ауторима, али морате бити партнер веб локације и имати најмање 10 000 прегледа на свом каналу.
- Неки аутори који испуњавају ове услове још увек не могу да пошаљу е-пошту на ИоуТубе. То се дешава када је особа недавно прошла 10.000 прегледа.
Ову методу следите само ако користите рачунар. Не можете приступити тиму за подршку ствараоца садржаја путем мобилних уређаја.
Отворите ИоуТубе. Идите на хттпс://ввв.иоутубе.цом/ и кликните УЋИу горњем десном углу да бисте се пријавили на свој налог.
Кликните на икону профила. Налази се у горњем десном углу екрана и води до падајућег менија.
кликни Помоћ. Опција је при дну падајућег менија.
кликни Треба вам додатна помоћ?. Опција је на почетку менија и отвара падајући мени.
Одабрати категорију. У падајућем менију кликните на тему због које вам је потребна помоћ од ИоуТубе-а.
кликни Подршка путем е-поште. Могуће је да се опција приказује као Набавите ресурсе за ауторе. Кликните да бисте приступили листи тема.
- Нећете видети везу Подршка путем е-поште ако не можете да контактирате ИоуТубе на овај начин.
Пошаљите е-поруку тиму за подршку ауторима садржаја. Након што потврдите да имате приступ функцијама овог алата, урадите следеће:
- Изаберите категорију која има везе са проблемом.
- кликните на везу Обратите се тиму за подршку аутору садржаја.
- Ако не видите ову везу, вратите се и одаберите другу категорију.
- У одговарајућа поља унесите своје име, презиме, е-адресу и УРЛ свог канала.
- Померите се надоле по страници и унесите проблем или коментар у поље „Како вам можемо помоћи?“.
- Кликните „Да“ или „Не“ у „Да ли је проблем повезан са одређеним видео записом?“ И следите остатак упутстава.
- кликни ПРИХВАТИ.
Метод 3 од 7: Пријављивање злоупотребе
Пријави видео записе или коментари. Ако наиђете на изоловани пример нежељене поште или злоупотребе у одељку за коментаре или у видео запису, пријавите га да бисте привукли пажњу ИоуТубе-а.
Отворите страницу алата за извештавање. Идите на хттпс://ввв.иоутубе.цом/репортабусе путем прегледача.
Изаберите разлог. Означите опцију која одговара разлогу за жалбу на списку на страници:
- Узнемиравање и виртуелно малтретирање: Пријави вербално злостављање, малтретирање и умерене претње.
- Лажно представљање: пријавите лажне канале који плагирају друге профиле.
- Насилне претње: Пријавите канал који вам прети.
- Ризик за децу: Пријавите видео записе на којима се деца појављују у потенцијално опасним или стресним ситуацијама и окружењу.
- Говор мржње према мањини: пријави говор мржње.
- Нежељена пошта и превара: Пријави нежељене коментаре или видео записе.
Дајте више информација о случају. Ваше опције ће зависити од разлога који одаберете:
- Узнемиравање и виртуелно малтретирање: кликни Потврди, проверите једну од опција у одељку „НАЛОЖБЕ И ВИРТУАЛНО НАСИЉЕЊЕ“ и следите упутства.
- Лажно представљање: означите једну од опција у одељку „ИДЕНТИТИ ФАКЕ“, откуцајте име канала (или канала), кликните Настави и попуните обрасце.
- Насилне претње: кликни Потврди, унесите име канала у поље у одељку „НАСИЛНЕ ПРЕТЊЕ“, кликните Настави и попуните образац.
- Ризик за децу: кликни Потврди и проверите опцију у следећем одељку.
- Говор мржње према мањини: изаберите тип говора мржње, унесите назив канала, кликните Настави и попуните образац.
- Нежељена пошта и превара: одаберите врсту нежељене поште или преваре, унесите име канала, кликните Настави и попуните образац.
Пошаљите образац. Ако сте нешто попунили, кликните прихватина дну странице. ИоуТубе ће прегледати ваш извештај и предузети одговарајуће мере.
- Вероватно нећете добити одговор од ИоуТубе-а, без обзира на то колико далеко траје веб локација.
Метод 4 од 7: Пријављивање безбедносних проблема
Приступите страница извештаја о безбедносном издању. Нажалост, нема португалску верзију.
Кликните на проблем. Означите поље лево од једне од следећих ставки. Они су наведени на енглеском:
- Наилазим на безбедносни проблем са Гоогле налогом („Имам безбедносни проблем са Гоогле налогом“).
- Желим да уклоним садржај са Гоогле претраге, Иоутубе-а, Блоггера или неке друге услуге („Желим да уклоним садржај са Гоогле претраге, ИоуТубе-а, Блоггера или неке друге услуге“).
- Имам сумњу у приватност или питање везано за приватност у вези са Гоогле производима и услугама („Имам бригу о безбедности и приватности због Гоогле производа и услуга“).
- Пронашао сам сигурносну грешку у Гоогле-у „заборављена лозинка“ („Пронашао сам сигурносну рупу у Гоогле-овој функцији„ Заборавио сам лозинку “).
- Желим да пријавим техничку безбедносну грешку у Гоогле производу (СКЛ, КССС итд.) („Желим да пријавим кршење безбедности у Гоогле производу, као што су СКЛ, КССС итд.“).
- Желим да пријавим превару, малвер или друге проблеме који нису горе наведени („Желим да пријавим превару, малвер или други проблем који није горе наведен“).
Изаберите додатне детаље. У одељку испод листе проблема, означите поље лево од неке од тачнијих ставки. Тај део зависи од ваше ситуације.
- Можете одабрати више опција истовремено.
кликни Настави. Дугме је плаво, налази се на дну екрана и води до странице са резултатима.
Прочитајте страницу која се појављује. Вероватно ће пружити информације о томе како ИоуТубе третира жалбе корисника, као и неке савете за избегавање проблема у будућности. Ако сте пријавили нешто „разрешиво“, такође можете добити везу у том одељку.
кликните на везу денунцијација или Напуните. Ако је могуће, кликните на везу денунцијација, у одељку са информацијама, да бисте отворили тачну страницу.
Попуните обрасце. Унесите потребне податке и кликните прихвати да обавести ИоуТубе тим за безбедност. Вероватно нећете добити одговор, али проблем ће бити решен у року од недељу или две.
5. метод од 7: Пријављивање проблема са ауторским правима
Отворите страницу са обавештењима о уклањању због повреде ауторских права. Идите на хттпс://суппорт.гоогле.цом/иоутубе/ансвер/2807622 из свог прегледача.
кликни ПРИЈАВИТЕ ТУЖБУ О АУТОРСКИМ ПРАВИМА. Дугме је плаво и налази се на средини странице.
- Ваш рачун ће бити суспендован ако поднесете лажну пријаву.
- Ако нисте пријављени на свој ИоуТубе налог, унесите своју адресу е-поште и лозинку да бисте наставили.
Означите поље „Кршење ауторских права“. Налази се у менију са опцијама на страници.
Изаберите жртву. Означите једно од следећих поља:
- Ја сам!.
- Моја компанија, организација или купац.
Попуните формулар. Да бисте поднели жалбу због кршења ауторских права, морате да дате информације о својој компанији и да се сложите са свим условима.
кликни Поднесите жалбу. Дугме је плаво, налази се у дну екрана и шаље вашу жалбу ИоуТубе-у на преглед.
- Вероватно нећете бити обавештени о напретку процеса, чак и ако ИоуТубе предузме мере.
Метод 6 од 7: Подношење жалбе на приватност
Отворите страницу Жалба на приватност. Идите на хттпс://суппорт.гоогле.цом/иоутубе/ансвер/142443 из свог прегледача.
- Користите овај образац ако неко објављује личне податке о вама на ИоуТубе-у.
- Попуните образац само ако сте контактирали особу која је нарушила вашу приватност.
кликни НАСТАВИ. Опција је на дну екрана.
кликни И даље желим да пошаљем захтев за повреду приватности. Дугме је плаво и налази се на средини странице.
кликни НАСТАВИ. Дугме се налази у одељку „Контактирајте особу која је отпремила видео“.
кликни АНАЛИЗИО САМ СМЕРНИЦЕ ЗАЈЕДНИЦЕ.
кликни НАСТАВИ. Тако ћете показати да разумете да подношење лажне пријаве може довести до суспензије.
Изаберите кршење приватности. кликни Ваша слика или ваше пуно име или Ваши лични подаци, у зависности од врсте кршења приватности коју сте претрпели.
Дајте основне информације. Попуните следећа поља:
- Твоје име: ваше име, како се појављује на вашој личној карти.
- Ваше презиме: ваше презиме, како се појављује на вашем РГ.
- Родитељи: Земља у којој живите.
- Адреса Е-поште: адреса е-поште коју користите за приступ ИоуТубе-у.
Унесите УРЛ канала. У поље „Укључите УРЛ канала који открива ваше податке“ унесите адресу е-поште канала који је нарушио вашу приватност.
Унесите УРЛ видео снимка. У поље „Уврсти УРЛ адресе спорних видео записа“ унесите е-адресу видео снимка (или видео записа) који крши вашу приватност.
Изаберите врсту приказаних информација. Означите поље поред сваке доступне опције у одељку „Наведите који се лични подаци појављују“. Затим у следећем одељку означите поље поред места где се те информације појављују.
Додајте време. У поље „Где се у видео запису појављује сумњив садржај?“ Унесите тачку у којој се откривају ваше информације.
- Можда ће вам бити дата опција да означите „Да“ или „Не“ испод одељка „Да ли је овај садржај копиран са вашег канала или видео снимка?“.
- Можете да видите и означите поље под називом „Ја сам законски старатељ детета или издржаване особе које се појављује у овом видео запису“.
Унесите додатне информације. У одговарајуће поље унесите информације које вам могу помоћи да разјасните контекст видео записа, канала или садржаја који садржи ваше податке.
- Ово је добро место да наведете своју причу са особом која стоји иза канала или да детаљно објасните досадашњи поступак (појасните да сте контактирали одговорне и затражили да се ваши подаци уклоне, на пример).
Означите поља под „Пристани на следеће изјаве“. Они су „Верујем, у доброј вери, да овај садржај крши моју приватност и да је послат без моје дозволе или пристанка“ и „Изјављујем да су подаци садржани у овом обавештењу истинити и тачни“.
Означите поље „Ја нисам робот“. Опција је на дну екрана.
кликни ПРИХВАТИ. Дугме је плаво, налази се у доњем десном углу екрана и шаље обавештење на анализу. Ако ИоуТубе верује да мора нешто да предузме, особа која је поставила садржај мораће да га уклони (или чак суспендује).
Метод 7 од 7: Слање е-поште ИоуТубе-у
Отворите страницу „Контактирајте нас“. Приступите хттпс://ввв.иоутубе.цом/т/цонтацт_ус преко свог прегледача.
Померите се надоле до одељка „Наша адреса“. То је при дну странице.
Забележите адресу седишта ИоуТубе-а. Можете му послати писмо, мада је ова опција много тежа од осталих за оне који не живе у Сједињеним Државама.
- ИоуТубе адреса је
ИоуТубе, ЛЛЦ | 901 Цхерри Аве | Сан Бруно, ЦА 94066 | САД. - Такође можете послати факс на број +1 (650) 253-0001, иако је ова опција данас практично немогућа (још више у Бразилу).
- ИоуТубе адреса је
Напиши писмо. Ова опција је такође одржива за свакога ко жели да упути комплимент или жалбу уколико је документ сажет, уљудан и кратак.
- Имајте на уму да ИоуТубе има преко милијарду активних корисника. Шансе да вас чују су малене.
- Напишите кратко писмо да бисте вероватније добили услугу.
Пошаљите писмо на ИоуТубе адресу. Ако ИоуТубе ваш проблем постави као приоритет, можда ћете добити одговор. Међутим, то се ретко дешава.
Савети
- Посетите страницу ИоуТубе центра за помоћ (хттпс://суппорт.гоогле.цом/иоутубе/) да бисте пронашли смернице о већини проблема на веб локацији.
- Ако заиста желите да разговарате са запосленим на ИоуТубе-у, назовите број за подршку на +1 650-253-0000 (Сједињене Државе) и притисните 5 повезати. Тим ће водити само приступ центру за помоћ, али ви ћете барем разговарати са човеком.
- ИоуТубе тим ради од 8:00 до 17:00, од понедељка до петка (америчко време; 12:00 до 21:00, бразилско време).
Упозорења
- Овај чланак није одобрен нити повезан са ИоуТубе-ом.
